مرجع برچسب عرقیات گیاهی وانواع فایلهای دانشجویی

پاورپوینت نحوه‌ي تماس تلفني مؤثر

شامل 18 اسلاید درقالب پاورپوینت و قابل ویرایش

فهرست برخی از مطالب:

_ اصول و مباني

_ قواعد پايه‌اي ارتباط تلفني

_ صداي خود را به نحوي به كار ببريد كه تأثير مثبت داشته باشد

_ از به كار بردن زبان تخصصي خودداري كنيد

_ گوش دادن

_ برقراري گفت و گوي دو جانبه

_ برخورد با تلفن‌هاي دريافتي

_ برقراري تماس تلفني

بخشی از متن فایل پاورپوینت:

اصول و مباني:

موفقيت تماس تلفني صرف نظر از نوع و هدف آن بستگي به پنج عامل اساسي

زير دارد:

1- قواعد ارتباط تلفني

2- نحوه‌ي به كار بدن صدا

3- استفاده از زبان

4- گوش دادن

5- ايجاد گفت و شنود دو طرفه